Saber quais produtos têm maior procura em cada loja, como os consumidores reagem às mudanças de preços e quais categorias apresentam melhor desempenho é essencial para as decisões comerciais do varejo. A análise das vendas realizadas nos estabelecimentos permite identificar diferenças de consumo entre regiões, formatos de loja e canais de comercialização. Além disso, as informações captadas no nível de cada loja permitem ativar promoções e mensurar seus resultados de maneira muito mais precisa.
A Scanntech, plataforma de tecnologia líder em inteligência de mercado para o varejo e a indústria de bens de consumo, reúne esses dados para orientar estratégias de preços, distribuição, sortimento, estoques, promoções, além de apoiar negociações comerciais aproximando varejo e indústria e levando mais eficiência operacional a ambos . A Scanntech ficou conhecida no Brasil por sua atuação no canal alimentar, onde processa mais de 90% das informações de Sell Out do canal, mas hoje sua cobertura já alcança também 65% do faturamento do canal farmacêutico. Sua operação contempla ainda perfumarias, petshops e comércio eletrônico.
A presença em diferentes canais oferece uma visão mais abrangente dos hábitos de consumo, ao reunir informações sobre o desempenho de produtos em estabelecimentos com características distintas.
“Nós acreditamos que a multicanalidade aprimora tanto a visão estratégica quanto o acompanhamento e a execução em loja que oferecemos aos nossos parceiros por meio da leitura e análise de dados granulares em tempo real. A presença em diferentes tipos de loja nos permite entender melhor o comportamento do consumidor: quais produtos ele escolhe comprar em cada tipo de loja, que tipo de sortimento funciona melhor em cada segmento e tamanho de loja e como os preços influenciam a decisão de compra e o giro dos produtos”, afirma Fernando Passeto, vice-presidente da Scanntech no Canal Farma.
Gestão de preços e distribuição de produtos
Em uma rede de farmácias, a análise das vendas por unidade permite comparar os preços praticados, identificar diferenças na procura por determinados produtos e orientar sua distribuição conforme o perfil de consumo de cada região. Essas informações também servem de referência para avaliar a competitividade comercial e definir o sortimento mais adequado a cada estabelecimento.
Para os fabricantes, os registros apoiam desde a elaboração do plano estratégico de diferentes áreas de negócio até o apoio nas áreas operacionais, no acompanhamento da execução, apontando maiores oportunidades. As equipes de campo utilizam esses indicadores para trabalhar melhor em conjunto com os varejistas e alinhando planos de negócio mais assertivos, facilitando as parcerias e gerando relações ganha-ganha com execução eficiente. Ganha indústria, ganha varejo e principalmente ganha o consumidor que encontra o seu produto distribuído onde precisa estar, ao preço correto.
Atualmente, mais de 600 fabricantes utilizam os serviços da Scanntech no Brasil. Segundo a companhia, sua plataforma monitora, transação por transação, vendas equivalentes a mais de 9% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro.
Vendas registradas em até 48 horas
Por meio de uma conexão direta com os sistemas de ponto de venda dos estabelecimentos, a Scanntech recebe os registros das compras realizadas nos caixas. A transmissão utiliza interfaces de programação de aplicações, conhecidas como APIs, e as informações ficam disponíveis até 5 dias após a venda ao consumidor.
Cada transação é analisada por cupom fiscal, loja e produto, identificado no nível item por seu código de barras. Diferentemente das pesquisas tradicionais de mercado, baseadas em amostras e projeções, a empresa trabalha com vendas efetivamente realizadas nos pontos comerciais conectados. A transmissão direta também reduz falhas de registro manual, distorções estatísticas e atrasos na atualização dos resultados.
Esse detalhamento tão granular permite fazer cálculos que não são possíveis quando analisamos dados compartilhados através de médias acumuladas, como a elasticidade de preços, a resposta na venda de acordo com os diferentes perfis de sortimento de produto, qual o concorrente que mais deteriora sua participação de mercado quando está presente na mesma loja que seu produto, quais produtos são vendidos no mesmo ticket que o seu, entre tantos outros. Os fabricantes conseguem comparar a participação de suas marcas e os preços praticados por produto, estado ou canal de comercialização.
Promoções aplicadas diretamente no caixa
Outra aplicação da conexão com os estabelecimentos é o Clube de Promoções, ferramenta da Scanntech que reúne ofertas disponibilizadas por fabricantes aos varejistas participantes.
Os lojistas escolhem as campanhas às quais desejam aderir e, após a aceitação das condições comerciais, os descontos são aplicados automaticamente no caixa, sem necessidade de configurar cada oferta. Durante a vigência da promoção, os resultados ficam disponíveis para acompanhamento.
Para a indústria, a ferramenta também permite executar campanhas em estabelecimentos atendidos por distribuidores, que integram o chamado canal indireto. Dessa forma, os fabricantes conseguem oferecer condições comerciais a lojas que não recebem atendimento direto de suas equipes de vendas.
Além das ofertas aplicadas no caixa, a Scanntech dispõe de ferramentas para medir o impacto de campanhas de marketing e ações realizadas nos pontos de venda. A análise considera os resultados comerciais obtidos durante essas iniciativas, permitindo avaliar sua eficácia e orientar os investimentos promocionais.
Inteligência artificial na análise comercial
Painéis gerenciais e relatórios integrados com inteligência artificial organizam o volume de transações processado pela Scanntech. As ferramentas disponibilizam indicadores por categoria, fabricante, estabelecimento e produto, permitindo consultar o desempenho comercial em diferentes níveis de detalhamento.
Uma rede varejista, por exemplo, consegue comparar o comportamento de determinada categoria em suas unidades e verificar quais itens apresentam maior procura em cada localidade. Para a indústria, a consulta permite identificar diferenças de desempenho de um mesmo produto em lojas com características semelhantes.
Segundo a companhia, sua base anual reúne mais de 16 bilhões de tickets de compra, correspondentes a R$ 1,2 trilhão em vendas ao consumidor. São ainda 2 bilhões de registros diários de posição de estoque e indicadores sobre o comportamento de mais de 60 milhões de consumidores.
No canal farmacêutico, essa análise permite observar diferenças na procura por medicamentos, produtos de higiene e itens de cuidados pessoais. Uma farmácia localizada em uma região residencial, por exemplo, pode apresentar um perfil de consumo distinto daquele registrado em uma unidade próxima a escritórios ou centros comerciais. Ao comparar o desempenho dos estabelecimentos, as redes identificam quais categorias exigem maior variedade de itens e quais precisam de ajustes nas quantidades disponíveis.
Conteúdo reproduzido originalmente em: CNN Brasil por maribarbosa.