A contratação digital de seguro automotivo avançou sobre uma etapa que tradicionalmente exigia agenda, deslocamento e espera entre as seguradoras tradicionais: a vistoria prévia presencial. Em modelos 100% digitais, o envio de fotos do veículo pelo próprio motorista permite que a análise seja feita de forma remota, pelo smartphone.
Marcadas por agendamentos engessados, deslocamentos até postos credenciados e dias de espera para a liberação da apólice, as contratações tradicionais vêm sendo reconstruídas por insurtechs como a Loovi, que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP. Hoje, a captura guiada de fotos pelo próprio smartphone — validada em tempo real por inteligência artificial — é o verdadeiro motor que viabiliza uma jornada de contratação 100% digital, principalmente para motoristas fora das grandes capitais brasileiras.
Como funciona a vistoria por fotos em aplicativos
Na vistoria digital, o motorista registra imagens do veículo pelo aplicativo e envia o material para análise. O envio das fotos é feito pelo celular e a avaliação usa visão computacional e inteligência artificial para verificar as condições do automóvel.
O processo substitui a ida a um posto físico credenciado e reduz etapas de agendamento. No modelo de seguro digital da Loovi, a vistoria realizada pelo cliente leva cerca de 5 minutos, e a proteção entra em vigor após a aprovação da vistoria pelo sistema.
A vistoria por fotos elimina a necessidade de deslocamento
No modelo tradicional, o motorista precisava ajustar sua rotina para levar o veículo a um posto de atendimento ou aguardar a visita técnica de um perito em horário comercial. Com a vistoria mobile, todo o procedimento ocorre diretamente no local onde o carro está estacionado, seja na garagem de casa ou no trabalho.
De que forma acontecem as análises a partir do celular?
- Captura guiada no aplicativo: A interface do aplicativo orienta o motorista passo a passo sobre como enquadrar o smartphone para fotografar os pontos vitais do veículo: lataria, pneus, painel, quilometragem, chassi e documentos.
- Análise por visão computacional e IA: Assim que as imagens são enviadas, algoritmos de inteligência artificial analisam a qualidade das fotos, checam a autenticidade dos dados e identificam o estado de conservação do automóvel em poucos minutos.
- Cruzamento automatizado de dados (APIs): O sistema cruza os registros fotográficos com os dados públicos do veículo a partir da placa e do CPF, sem exigir que o motorista responda a questionários longos e invasivos.
- Ativação imediata da proteção: Com a aprovação remota das imagens, o contrato é emitido e a cobertura passa a valer de forma instantânea, reduzindo drasticamente o intervalo entre o cadastro e a proteção efetiva do carro.
O que avaliar antes de fechar a contratação digital?
Embora a tecnologia torne o processo rápido e intuitivo, a transparência continua sendo o pilar fundamental. Antes de ativar sua assinatura, certifique-se de conferir na apólice:
- Coberturas incluídas e eventuais exclusões;
- Valores de franquia e regras para pagamento de indenização integral (100% da Tabela FIPE);
- Limites de uso da assistência 24 horas e canais de atendimento;
- A correta declaração do uso do veículo (incluindo transporte por aplicativo, se aplicável).
FAQ – Perguntas frequentes
É seguro enviar fotos do meu veículo e documentos pelo aplicativo?
Sim, é totalmente seguro. As imagens e informações enviadas são protegidas por protocolos de criptografia de ponta a ponta e tratadas sob as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e diretrizes da SUSEP. Seus dados são utilizados estritamente para a validação da apólice.
O que acontece se alguma foto da vistoria ficar borrada ou incorreta?
Caso a Inteligência Artificial identifique que alguma foto ficou desfocada, escura ou fora do ângulo solicitado, o aplicativo avisa o motorista imediatamente, permitindo refazer apenas a foto específica no mesmo instante, sem necessidade de reiniciar todo o cadastro.
Quanto tempo leva para o seguro ser aprovado após o envio das fotos?
Graças ao processamento automatizado por IA e à integração via APIs, a análise e validação das fotos ocorrem em poucos minutos. Uma vez aprovada a vistoria e confirmado o pagamento da assinatura mensal, a proteção do veículo é ativada imediatamente.
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Conteúdo reproduzido originalmente em: CNN Brasil por vanessaacortezsc.