Administrar uma conta digital segura não depende apenas da tecnologia oferecida pelo banco. Parte importante da proteção está nas configurações escolhidas pelo próprio cliente e nos hábitos adotados no dia a dia.
Recursos como biometria, autenticação adicional, notificações em tempo real e limites transacionais podem funcionar como diferentes camadas de proteção. Quando estão corretamente configurados, ajudam a reduzir o risco de acessos indevidos e permitem identificar rapidamente movimentações suspeitas.
No Inter, essas ferramentas estão reunidas em diferentes mecanismos de segurança do Super App. Segundo head de Prevenção a Fraudes da instituição, Newton Marques Junior, a instituição utiliza múltiplas camadas de autenticação, monitoramento e modelos de Machine Learning para avaliar o risco das transações em tempo real.
Configurações de segurança devem ser ativadas no Inter
A primeira medida é acessar a Central de Segurança do Super App e habilitar as camadas de proteção disponíveis, além de ativar a biometria, revisar os limites de transação e manter os dados de contato atualizados. Logo após abrir uma conta, algumas configurações merecem atenção especial:
- Biometria facial ou digital: adiciona uma camada de autenticação para acessar a conta
- Modo vigilante: reforça a proteção da conta em situações de risco
- Geolocalização: pode ser utilizada na avaliação de risco e, em determinadas situações, como fator de autenticação
- Proteção de chamada: acrescenta uma camada de segurança relacionada às ligações
- Limites de transação: devem ser compatíveis com o uso cotidiano e não permanecer no máximo sem necessidade
- Chaves Pix: o ideal é manter apenas as necessárias e verificar periodicamente as chaves cadastradas em “Minhas Chaves”
- Telefone e e-mail: devem permanecer atualizados, pois podem ser utilizados para o recebimento de tokens de segurança
O que é a Central de Segurança do Inter?
O serviço reúne mecanismos que permitem ao cliente configurar diferentes níveis de proteção da conta. Entre eles estão recursos relacionados à biometria, geolocalização, Modo Vigilante e definição de áreas ou redes consideradas seguras.
Dependendo da configuração, o cliente pode reduzir limites de transação fora de determinados locais ou restringir o acesso a áreas sensíveis do aplicativo, como Cartão, Empréstimos e Investimentos.
Como funcionam a biometria, o I-Safe e as outras autenticações do Inter?
O Inter utiliza autenticação em múltiplas camadas. As transações são monitoradas por modelos de Machine Learning que avaliam o comportamento da conta e podem solicitar fatores adicionais de autenticação quando identificam uma situação de risco. Entre os principais mecanismos estão:
- Biometria facial: utiliza validação de prova de vida para comparar o rosto apresentado em tempo real com a selfie cadastrada. Pode ser solicitada em processos como atualização cadastral, desbloqueio de acesso e operações consideradas críticas
- Senha da conta: é utilizada no acesso ao aplicativo. Em situações consideradas suspeitas, o sistema pode exigir uma alteração de senha
- I-Safe: funciona como um gerador de códigos de autenticação dentro do aplicativo. É utilizado, entre outras situações, para acesso ao Internet Banking pelo computador, validação de acesso via QR Code e determinadas transações de maior valor
- Tokens por SMS ou e-mail: podem ser utilizados para confirmar alterações de senha, atualização de dados cadastrais e outras operações sensíveis
- Geolocalização: quando autorizada pelo cliente, pode integrar a avaliação de risco da transação e, em determinados casos, contribuir para a autenticação
Essa combinação cria um modelo de defesa em camadas. Em vez de depender de uma única senha, diferentes sinais podem ser analisados para determinar se uma operação apresenta comportamento compatível com o histórico da conta.
Como a inteligência artificial ajuda a prevenir fraudes
De acordo com Newton Marques Júnior, o Inter utiliza modelos de Machine Learning para avaliar o risco de transações em tempo real. A análise comportamental considera padrões da conta e pode identificar desvios em relação ao comportamento esperado. Quando uma operação apresenta características de risco, os sistemas podem aumentar o nível de autenticação, reduzir limites ou bloquear determinadas ações.
O objetivo é equilibrar segurança e experiência do cliente, fazendo com que verificações adicionais sejam concentradas principalmente em situações que apresentam maior risco.
Saiba configurar limites e monitorar movimentações para aumentar a segurança
Manter os limites de transação compatíveis com a rotina e acompanhar movimentações em tempo real são duas das medidas mais simples para reduzir riscos financeiros. O cliente pode utilizar diferentes recursos para acompanhar o que acontece na conta:
- Extrato em tempo real: permite identificar rapidamente uma movimentação não reconhecida
- Notificações push: informam sobre transações realizadas
- Histórico de acessos: ajuda a verificar quando e de onde a conta foi acessada
- Limites personalizados: podem reduzir a exposição financeira em operações do cotidiano
- Alertas e bloqueios automáticos: sistemas antifraude podem restringir operações ou dispositivos diante de comportamentos considerados suspeitos
Em determinadas situações, os limites podem ser zerados automaticamente quando o sistema identifica uma tentativa de transação associada a um destinatário de risco. Segundo as orientações fornecidas pelo Inter, esses limites podem ser restabelecidos automaticamente após 24 horas ou mediante um fluxo de atualização de segurança disponível no aplicativo.
Por que manter limites baixos pode aumentar a segurança
Um limite elevado que raramente é utilizado amplia desnecessariamente a exposição da conta. Por isso, uma estratégia recomendada é manter limites compatíveis com os gastos habituais e realizar ajustes temporários quando uma transação maior for realmente necessária. A ideia não é impedir o uso da conta, mas criar uma barreira adicional caso um terceiro consiga acessar o dispositivo ou as credenciais.
O que fazer quando o celular é perdido ou roubado
Em caso de perda ou roubo do aparelho, a orientação é agir imediatamente: comunicar o Inter, bloquear o acesso e registrar a ocorrência. Medidas preventivas, como cadastrar o aparelho no Celular Seguro e ativar os mecanismos de proteção nativos do smartphone, também são recomendadas. Antes de qualquer incidente, o cliente pode tomar algumas medidas:
- Cadastrar o celular no Celular Seguro, serviço gratuito do Governo Federal que permite solicitar bloqueios relacionados ao aparelho em caso de furto ou roubo
- Ativar os recursos de segurança do Android ou iOS disponíveis no próprio dispositivo
- Nunca armazenar senhas no celular, seja em bloco de notas, mensagens, fotos ou aplicativos sem proteção adequada
- Manter limites de transação compatíveis com a rotina
- Habilitar as camadas adicionais da Central de Segurança
Se o aparelho for perdido ou roubado, a recomendação do Inter é comunicar imediatamente o ocorrido pelo canal de atendimento da instituição. O registro permite bloquear o acesso à conta e iniciar a avaliação de segurança.
É possível recuperar o acesso após perda ou roubo de celular?
Sim. Nesse caso, é necessário realizar uma atualização de segurança que envolve:
- Selfie com prova de vida
- Foto de documento válido, como RG ou CNH
- Validação de tokens enviados por SMS e e-mail
- Alteração da senha
- Cadastramento do novo dispositivo
- Também é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência, detalhando o ocorrido
Hábitos que podem comprometer a segurança da conta
Mesmo com sistemas avançados de proteção, comportamentos inadequados podem aumentar a exposição do usuário. Entre os principais erros estão:
- Deixar a senha anotada no próprio celular
- Manter limites de transação no máximo sem necessidade
- Não ativar recursos da Central de Segurança
- Instalar o aplicativo em dispositivos não confiáveis
- Ignorar alertas ou notificações de bloqueio
- Permanecer conectado em dispositivos compartilhados
- Utilizar redes Wi-Fi públicas sem proteção adequada
- Clicar em links suspeitos
- Baixar aplicativos fora das lojas oficiais
Uma revisão periódica dessas configurações ajuda a transformar a segurança em um processo contínuo, e não em uma medida tomada apenas depois que ocorre um problema.
Como fazer uma revisão completa da segurança da conta
O procedimento envolve as seguintes ações:
1. Central de Segurança
Verifique e habilite as camadas de proteção disponíveis, como biometria, geolocalização e Modo Vigilante.
2. Biometria
Confirme se o acesso por biometria está ativado no aplicativo e no próprio celular.
3. Senhas
Apague senhas armazenadas no aparelho e utilize um método seguro para gerenciá-las.
4. Limites
Revise os limites de Pix, transferências e demais operações e reduza aqueles que estiverem acima da necessidade cotidiana.
5. Chaves Pix
Entre em “Minhas Chaves” e confira se todas as chaves cadastradas continuam sendo necessárias.
6. Dados de contato
Mantenha telefone e e-mail atualizados para receber mecanismos de autenticação.
7. Dispositivo
Ative as ferramentas de segurança oferecidas pelo sistema operacional do celular.
8. Celular Seguro
Faça o cadastro preventivo do aparelho.
9. Monitoramento
Acompanhe notificações, extrato e histórico de acessos regularmente.
A segurança digital funciona melhor quando tecnologia e comportamento caminham juntos. Não existe uma configuração única capaz de eliminar todos os riscos, mas combinar autenticação, limites adequados, monitoramento e atenção aos sinais de fraude pode criar uma proteção significativamente mais robusta.
FAQ – Perguntas frequentes sobre segurança da conta Inter
Qual é a configuração mais importante para proteger a conta?
Não existe uma única configuração. A recomendação é combinar biometria, recursos da Central de Segurança, limites adequados, dados de contato atualizados e monitoramento das movimentações.
Devo deixar meu limite de Pix alto para facilitar o uso?
O ideal é manter o limite compatível com a rotina. Quando houver necessidade de uma transferência maior, o limite pode ser ajustado conforme os procedimentos de segurança aplicáveis.
O que é o Modo Vigilante do Inter?
É uma das camadas de proteção disponibilizadas na Central de Segurança para reforçar a proteção da conta.
Para que serve a geolocalização no aplicativo?
Quando autorizada pelo cliente, a localização pode ser utilizada na avaliação de risco das transações e, em determinadas situações, como fator adicional de autenticação.
O que é o I-Safe?
É um mecanismo de geração de códigos de autenticação dentro do aplicativo, utilizado em situações como acesso ao Internet Banking, validação por QR Code e determinadas transações de maior valor.
O que fazer se meu celular for roubado?
Comunique imediatamente o Inter pelos canais oficiais de atendimento, para que o acesso à conta seja bloqueado e o dispositivo seja submetido aos procedimentos de segurança. Também é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência e utilizar o Celular Seguro.
É seguro salvar a senha do banco no celular?
Não é recomendável deixar a senha anotada em bloco de notas, mensagens, fotos ou outros locais sem proteção adequada. O ideal é utilizar um método seguro de gerenciamento de credenciais.
Como saber se houve uma movimentação suspeita na conta?
Extrato em tempo real, notificações e histórico de acessos ajudam a identificar rapidamente operações ou acessos que não reconhece.
A inteligência artificial é usada para prevenir fraudes?
Sim. Segundo Newton Marques Junior, o Inter utiliza dezenas de modelos de Machine Learning para avaliar o risco das transações em tempo real e identificar comportamentos fora do padrão.
Qual é o melhor momento para revisar as configurações de segurança?
A revisão pode ser feita agora e repetida periodicamente, especialmente depois de trocar de celular, alterar dados cadastrais, perceber uma movimentação incomum ou mudar significativamente o padrão de uso da conta.
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Conteúdo reproduzido originalmente em: CNN Brasil por ext1uairafael.