O aplicativo do seguro digital funciona como uma central de atendimento e gestão no smartphone. Por ele, o motorista pode realizar etapas como cotação, vistoria prévia por fotos, solicitação de guincho e abertura de sinistro, conforme as funções oferecidas pela empresa contratada e as condições do produto.
No modelo digital, processos que antes dependiam de telefone, formulários impressos ou atendimento presencial passam a ser feitos a partir do aplicativo, usado como uma central de controle completa no smartphone, em uma interface semelhante à de outros serviços usados no celular.
Desenvolvido por insurtechs como a Loovi, startup que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, o app transforma a experiência com o seguro auto ao unir inteligência artificial, rastreamento em tempo real e autonomia para gerenciar coberturas no modelo por assinatura mensal.
O que o app centraliza e como ele funciona
O aplicativo do seguro digital funciona como uma central de controle completa no smartphone, permitindo que o motorista solicite guincho por GPS, faça a vistoria prévia por fotos e abra sinistros sem ligações demoradas ou envio de documentos impressos. A vistoria prévia, por exemplo, pode ocorrer por envio de fotos do veículo e documentos, com análise automatizada.
Aplicativos como o da Loovi usam recursos digitais para cotação, vistoria remota e atendimento. No caso de assistência, a plataforma pode permitir a solicitação de socorro mecânico e o acompanhamento do guincho em tempo real pelo celular, de acordo com as regras do plano contratado. Para acionamento de guincho, o limite de chamados é de 4 reboques ao ano, em um raio de até 400 km da central da sua capital.
São englobados pelo aplicativo recursos de inteligência artificial, geolocalização, registro de data e hora e rastreabilidade ajudam a documentar etapas da vistoria e do atendimento, assim como se utiliza de cibersegurança para proteger dados do contratante.
Por que a gestão por aplicativo revoluciona o seguro auto?
O modelo tradicional de seguros costuma ser associado a números 0800 com longos menus de espera, formulários impressos e prazos incertos de retorno. No ambiente digital, todos esses processos burocráticos são substituídos por uma interface intuitiva, que se assemelha à de aplicativos de bancos ou transporte por aplicativo.
Abaixo, explicamos o passo a passo de como o aplicativo resolve os momentos mais importantes da jornada do motorista:
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Vistoria prévia por foto e aprovação instantânea por IA
Ao baixar o aplicativo da Loovi, o processo de contratação não exige agendamento presencial nem deslocamento até postos físicos:
Passo a passo guiado: O próprio aplicativo orienta o motorista sobre os ângulos corretos para fotografar a lataria, os pneus, o painel e o chassi do veículo.
Validação por visão computacional: Algoritmos de Inteligência Artificial analisam a qualidade das fotos e a integridade do automóvel em tempo real, liberando a apólice e a proteção em questão de minutos.
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Solicitação de guincho e Socorro 24h por geolocalização (GPS)
Em situações de imprevisto — como pane mecânica, pneu furado, bateria descarregada ou colisão —, o acionamento da assistência 24 horas elimina a necessidade de explicar referências e trajetos confusos.
Chamado via GPS: Com poucos toques na tela, o aplicativo identifica a localização exata do veículo através do sinal de GPS do smartphone.
Despacho automático: O sistema localiza o reboque ou prestador de serviço credenciado mais próximo da ocorrência.
Rastreio em tempo real: O motorista acompanha o deslocamento do guincho ao vivo pelo mapa do app, com a estimativa exata do horário de chegada (ETA).
Mobilidade complementar: Caso a pane ocorra longe de casa, o app gerencia acionamentos de táxi, transporte alternativo ou hospedagem para os passageiros.
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Abertura e regulação de sinistro 100% online
O aviso de sinistro (roubo, furto ou acidente com avaria) é um dos momentos em que a usabilidade do aplicativo mais economiza tempo:
Upload do boletim de ocorrência (BO): O motorista anexa o arquivo digital do BO e envia fotos dos documentos diretamente pela câmera do celular.
Registro de avarias por foto: Para sinistros parciais, o cliente fotografa os pontos danificados da lataria. A análise automatizada realiza a triagem inicial das imagens para autorização dos reparos.
Direcionamento de oficina: O sistema indica a rede credenciada parceira mais próxima para a realização do conserto com peças de qualidade.
Acompanhamento transparente: O status da regulação — da análise documental até o pagamento da indenização por Perda Total (100% da Tabela FIPE) — pode ser consultado a qualquer hora pelo app, sem necessidade de telefonemas.
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Gestão modular de coberturas e assinatura
Além do suporte em emergências, o painel do usuário garante controle total do orçamento:
Transparência de custos: O aplicativo exibe o valor de cada proteção individualmente.
Ajuste de Serviços: Você pode adicionar coberturas (como proteção a terceiros ou carro reserva) antes de pegar a estrada e desativá-las no mês em que usar pouco o veículo.
Pagamento recorrente: A mensalidade é debitada no estilo de streaming (cartão de crédito, Pix ou boleto), sem bloquear o limite total do seu cartão com uma anuidade inteira.
O que você resolve diretamente na tela do smartphone?
- Vistoria Prévia
- Envio de fotos com validação por Inteligência Artificial
- Socorro 24h
- Chamado via GPS com rastreio de guincho em tempo real no mapa
- Aviso de Sinistro
- Envio de BO, fotos dos danos e acompanhamento do reparo
- Gestão do Plano
- Ativação ou remoção de coberturas no modelo “liga/desliga”
- Segurança Veicular
- Alertas de movimentação e verificação de localização via GPS
Conteúdo reproduzido originalmente em: CNN Brasil por vanessaacortezsc.